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運用の属人化シナリオやセグメントが増えすぎて、運用が属人化している -
KPIが曖昧で改善できない配信はしているが、KPIや効果検証の型がなく改善が進まない -
コンテンツ設計や制作が追いつかない施策を増やしたいのに、設計・制作・実装が追いつかない -
どこから手を付けるべきかわからないBrazeの機能が豊富で、どこから手を付けるべきかわからない
MAは「ツール」よりも「設計（誰に・いつ・何を・どの順番で）」と「改善の回し方」が成果を左右します。
まずは現状を整理し、最短距離で成果につながる内てを一緒に作ります。
2011年に米NYで創業し、世界2,000社以上のBtoC企業で、AIを活用した高度なパーソナライズマーケティングに利用されています。
・セグメント設計（対象定義、優先度、配信粒度の整理）
・シナリオ（ジャーニー）設計（トリガー、分岐条件、配信設計の整理）
・運用ドキュメント整備（設計書テンプレ、運用ルール、引継ぎしやすい形）
・改善優先度の整理（まず効く箇所から運用負荷と成果のバランス）
・検証設計（A/Bテスト、配信タイミング、頻度、コンテンツの検証）
・レポートの型化（見るべき指標、判断基準、次アクションまでの流れ）
大手金融機関や大手広告代理店との取引実績を多数保有。
高度な品質・セキュリティ要件が求められる環境での支援経験があります。
BtoC企業を中心に、シナリオ設計・実装・分析・改善までを一貫して対応。
Salesforce Marketing Cloud / b→dash / HubSpotなど主要ツールの運用実績も豊富です。
件名評価AI・件名生成AIなど3件の特許を取得。
ChatGPT・Claudeなどの生成AIを活用し、施策改善を高速化します。
日経BPなどへの寄稿実績があり、MA領域の知見を外部にも発信しています。
「たたき台くん」など、現場で使える実践的なツールを開発・提供しています。
“実際の現場”の声をご紹介します。
導入当初はコンテンツを増やしたり、長いシナリオを作成したりと様々な施策を行ってきましたが、「バラバラなことをやっているのではないか」「MA導入前と変わっていないのではないか」という疑問がありました。
グローカルMAのチームは、当行の商品やビジネス、お客様のことを理解した上で、より良い施策を考えてくれます。時には「この施策じゃダメですよ」とご指摘いただくこともあり、それだけ当行のマーケティングに深く関わっていただいていると感じています。
また、社内で意見が分かれていた施策についても、双方の考えを踏まえた提案をしていただき、チームの一体感を損なうことなく見直しを進めることができました。
日経クロストレンドで『MAを有効活用し会社を飛躍させる方法』を寄稿
MA / AI / BI をテーマに、全10回にわたり解説（運用・設計・改善の考え方を発信）。
マーケティングの一環として、MA（マーケティングオートメーション）に取り組む企業は多い。しかし、MAによって高い成果を上げている企業は少ないのが実情だ。なぜ、MAを導入しても、思ったような成果を上げられないのか――。企業の担当者がMAを導入・活用する際、人材のそろえ方や体制の整え方、取り組みの方法などで、思いがけない落とし穴にはまってしまうことが多いからだ。そこで、顧客企業に対してMA活用の支援を推進してきたグローカルＭＡ（川崎市）の福嶋信代表取締役をはじめとする専門家に、MAを導入する際に留意する点や効果的な取り組み方法などについて解説してもらう。MAを有効活用し、会社を飛躍させる一助にしてほしい。
CASE STUDY
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高齢化に伴う新規獲得停滞と更新率改善が課題だったケース
新規会員獲得の鈍化と、既存顧客の更新率向上を同時に求められる中、MAを「目的別設計」に再構築し、改善が回る状態を整備しました。
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MA利用目的
・新規顧客：追加契約獲得
・既存契約顧客：継続契約、脱会防止
導入前の課題
・高齢化に伴う新規会員獲得の伸び悩み
・若年層へのリーチ不足
・更新率（継続率）が改善しない
MA導入によって実現した3つの価値
①工数削減（効率化）
手動で行っていた施策を自動化し、運用負荷を削減。
属人的だった業務を仕組み化。
②成果の向上（最重要）
施策の新規立ち上げと既存施策の改善を継続的に実行。
「やりっぱなし」から「改善が回る状態」へ転換。
③ 組織全体の効率化
顧客データを一元管理し、部門横断で活用。
マーケティングだけでなく、全体の生産性向上にも寄与。
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現状整理・ヒアリング
目的、体制、運用状況、課題、利用ツールの確認
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整理・提案
改善優先度、設計方針、進め方、必要工数の整理
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実行・改善
シナリオ設計/運用整備/制作/検証～改善を搬送
「まずは現状を整理したい」という段階でも問題ありません。必要な範囲からスモールスタートで進められます。
Brazeの導入がまだ決まっていなくても相談できますか？
可能です。Brazeに限らず、目的や体制に合わせて、ツール選定〜導入後の運用まで含めて整理します。
既に運用しているシナリオの改善だけでも依頼できますか？
可能です。現状の棚卸しと改善優先度の整理から始め、成果につながるポイントに絞って改善します。
施策設計だけでなく、メールやLP制作も依頼できますか？
可能です。設計と制作をセットにすることで、運用が回りやすい形に整えられます。
MAツール全般の相談もできますか？
可能です。Braze以外も含め、状況に合わせて最適な進め方をご提案します。
- まずは現状整理から相談したい
- Brazeの設計・運用を立て直したい
- MAツール全般で、何から始めるべきか相談したい
